BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

Objectifs

Pour une présentation détaillée de la formation, cliquez sur le n° CODE RNCP ci-dessus (Répertoire National des Certifications Professionnelles)

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand…). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre. En fonction de la taille de l’entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d’agence, manager de caisses, chef des ventes, etc.

A l’issue de la formation, il est capable de :

• Développer de la relation client et vente conseil
• Animer et dynamisation de l’offre commerciale
• Gérer opérationnelle 
• Manager de l’équipe commerciale

Pré-requis

• Être titulaire d’un baccalauréat (bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, bac général)
• Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
• Disposer d’une appétence pour le conseil client, la mise en avant  des produits, l’animation d’une équipe, la valorisation d’un lieu de vente
• Avoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
• S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu’à leur environnement économique et juridique
• Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d’une démarche de projet
• Disposer de capacités d’organisation et d’autonomie
• Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels

Public

Avoir entre 16 et 29 ans pour prétendre à l’apprentissage

Admission

• Accès sur dossier
• Tests et/ou entretien

Des passerelles sont étudiées en fonction du profil du candidat. Contactez le centre concerné pour plus d’information.

Délai d'accès

Se renseigner auprès du centre de formation par apprentissage concerné.

Tarif

Formation prise en charge par l’organisme financeur (OPCO ou collectivités) dont dépend l’entreprise – Aucun coût de formation pour l’apprenti.

Handicap

Sites accessibles aux personnes à mobilités réduites.

Pour plus d’information prendre contact avec le référent Handicap du centre de formation par apprentissage concerné.

Dernière mise à jour le 22/11/2021